Projeto inclui busca da confiança do usuário como diretriz para a prestação de serviço público

O Projeto de Lei 5941/23 prevê, como diretriz para os prestadores de serviços na administração pública, a busca contínua da confiança e da credibilidade do usuário. 

Em análise na Câmara dos Deputados, o texto inclui a medida na Lei 13.460/17, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos. 

“O poder público deve se empenhar continuamente nessa diretriz de ser confiante e crível nos serviços que presta; ao cabo o crescimento da confiança será no próprio poder público”, defende o autor do projeto, deputado Alberto Fraga (PL-DF).

Tramitação
A proposta será analisada em caráter conclusivo pelas comissões de Administração e Serviço Público; e de Constituição e Justiça e de Cidadania.

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Reportagem – Lara Haje
Edição – Rodrigo Bittar