Uma passageira procurou a American Airlines para reclamar do incômodo de voar espremida entre duas pessoas obesas em uma viagem de três horas de duração na semana passada, nos Estados Unidos — a origem e o destino não foram revelados. Como resposta, a companhia aérea pediu desculpa, disse que os comissários de bordo tentaram mudá-la de lugar e ainda liberou uma cortesia de US$ 150 (o equivalente a R$ 788).
O caso ocorreu na segunda-feira passada (10). Pelo Twitter, Sydney Watson explicou a situação e recebeu críticas pelo tom preconceituoso. “Atualmente estou — literalmente — ENCALHADA entre duas pessoas OBESAS no meu voo. Isso é absolutamente NÃO aceitável, ok. Se as pessoas gordas querem ser gordas, tudo bem. Mas é algo completamente diferente quando estou presa entre vocês, com seu braço rolando no meu corpo, por três horas”, começou.
A passageira prosseguiu: “Eu não me importo se isso é mau. Meu corpo inteiro está sendo tocado contra a minha vontade. Eu não posso nem pôr os apoios de braço para baixo de ambos os lados porque não há espaço. Estou cansada de agir como se a gordura fosse normal. Deixe-me assegurar-lhe, não é”.
Watson disse ainda que estava sem palavras pelo grau de estresse por que passou. “Se você precisa de um extensor de cinto de segurança, você é MUITO GORDO PARA ESTAR NUM AVIÃO. Mas dois assentos ou não voe”, continuou.
Nervosa, a passageira disse que tentou mudar de lugar. “Eu disse ao homem: ‘Ei, podemos trocar de lugar se vocês quiserem sentar juntos’ (a irmã dele estava à minha esquerda). Ele disse: ‘Não. Tudo bem :)’. E então comecei a gritar internamente.” Segundo a viajante, o comissário de bordo lhe perguntou quatro vezes se ela precisava de algo. “Com expressão facial, ele me passou uma ideia de pena”, alegou.
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Diante da repercussão instantânea nas redes sociais, a youtuber começou a atualizar as informações durante o voo. “Ambos os gordos estão suando em mim. Percebi que, se eu me inclinar para frente, fico menos esmagada. A única desvantagem é que o homem na minha frente está com o assento para trás e eu continuo levando tapas na cabeça quando ele se ajusta em sua cadeira. Humilhante”, afirmou.
A passageira passou a pedir likes enquanto contava a história. “Comecei a comer meu sanduíche de presunto como um orangotango curvado, de cabeça baixa, de frente para o chão, espremido no meu minúsculo espaço, sendo atingida na cabeça. Não há espaço para minha garrafa de bebida. Realmente um momento muito triste. 1 curtida = 1 oração”, postou no Twitter.
Recompensa da companhia aérea
A passageira publicou no Twitter uma resposta que recebeu da American Airlines. “Eu sinceramente sinto muito que o seu prazer e conforto no voo tenham sido reduzidos por causa de outro cliente que excedeu o espaço da poltrona”, começa o email. “Compreendo quão desapontada está, já que não houve solução que a satisfizesse [durante o voo]”, completa.
O comunicado ainda afirma que não houve a possibilidade de troca de assento naquele voo, e a companhia aérea diz que o passageiro sempre é estimulado a procurar os comissários de bordo para viajar com conforto. Para completar, a empresa promete que fará um “gesto de boa vontade”.
“Como um gesto de boa-fé, eu emiti para você um crédito de viagem de 150 dólares [quase R$ 800 na cotação atual], que chegará em um email separado”, diz a nota.
